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為了提升武漢德韓口腔各院區(qū)運(yùn)營管理能力，優(yōu)化醫(yī)療資源配置,提高醫(yī)療服務(wù)水平，落實(shí)德韓口腔發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，5月10日德韓口腔商學(xué)院在武漢開展以“門診運(yùn)營管理提升”為主題的專題會(huì)議。武漢片區(qū)各院區(qū)院長、職能中層、醫(yī)護(hù)人員等120余人參加了培訓(xùn)。

德韓口腔集團(tuán)高級常務(wù)副總裁呂艷女士出席會(huì)議，并為會(huì)議致辭，希望利用這次難得的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，將我們在運(yùn)營管理方面遇到的瓶頸和問題，通過學(xué)習(xí) “茅塞頓開”，提高各院區(qū)員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)商學(xué)院后期還將還會(huì)有系列培訓(xùn)，希望每個(gè)人都能在培訓(xùn)中學(xué)到東西，能在實(shí)踐中融會(huì)貫通。

德韓口腔集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)張琪勇先生為與會(huì)人員進(jìn)行了“門診運(yùn)營管理提升”專題講座。他以風(fēng)趣幽默的語言、扎實(shí)的理論以及新穎的管理觀念，進(jìn)行院內(nèi)流程梳理，指出現(xiàn)存院區(qū)運(yùn)營管理中存在的問題。同時(shí)就如何提升運(yùn)營質(zhì)量、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制完善、醫(yī)患溝通等多個(gè)方面進(jìn)行講解，旁征博引優(yōu)秀醫(yī)院發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，深入淺出的講演不時(shí)引起陣陣掌聲。

張琪勇總監(jiān)也邀請各院區(qū)院長上臺(tái)分享管理經(jīng)驗(yàn)，讓各院區(qū)在交流中學(xué)習(xí)，在分享中進(jìn)步。

張琪勇總監(jiān)指出，口腔醫(yī)療本質(zhì)是以技術(shù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為載體的醫(yī)療服務(wù)，當(dāng)我們的臨床技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)水平時(shí)，我們將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入就診的全流程，用品牌吸引顧客，用服務(wù)留住顧客，形成新顧客—老顧客—滿意顧客—忠誠顧客的服務(wù)閉環(huán)，打造醫(yī)療服務(wù)品牌。

培訓(xùn)旨在提升院區(qū)運(yùn)營管理能力，推進(jìn)院區(qū)運(yùn)營與業(yè)務(wù)的深度融合，達(dá)到優(yōu)化資源配置、再造醫(yī)療流程、防控運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的目的，以新發(fā)展理念引領(lǐng)院區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，塑造德韓口腔品牌形象。